취소 및 환불 규정

본 규정은 주식회사 버프애드(이하 “회사”)가 제공하는 광고 대행 서비스의 결제 취소와 환불에 관한 사항을 정합니다. 본 규정에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관계 법령에 따릅니다.

제1조 (서비스의 성격과 제공 방식)

1. 회사가 판매하는 상품은 네이버 플레이스 및 스마트스토어 관련 광고 대행 용역으로, 온라인으로 제공되는 무형의 서비스입니다.
2. 따라서 배송되는 물품이 없으며, 배송비 및 배송기간이 발생하지 않습니다.
3. 서비스는 결제 확인 후 영업일 기준 2일 이내에 담당자가 배정되는 시점부터 개시되며, 이용기간은 결제일로부터 30일입니다.
4. 물품이 존재하지 않으므로 교환은 성립하지 않습니다. 이용자가 다른 상품으로 변경을 원하는 경우 기존 결제를 취소한 뒤 다시 결제하는 방식으로 처리합니다.

제2조 (청약철회)

1. 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다만 서비스 제공이 개시된 경우에는 그 부분에 대하여 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우에도 아직 제공되지 않은 기간에 해당하는 부분에 대해서는 청약철회가 가능합니다.
3. 회사가 제2항의 제한 사실을 사전에 고지하지 아니한 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다.

제3조 (환불 기준)

환불액은 서비스 진행 정도에 따라 다음과 같이 산정합니다.

1. 이용 일수는 서비스 개시일부터 취소 요청일까지로 계산하며, 이용기간 30일을 기준으로 일할 산정합니다.
2. 실비가 발생한 경우 회사는 그 내역과 증빙을 이용자에게 제시합니다.
3. 네이버 등 매체사에 직접 충전한 광고비는 회사가 수령하는 금액이 아니므로 본 규정의 환불 대상이 아니며, 해당 매체사의 정책에 따릅니다.

제4조 (환불 절차와 기간)

1. 취소 및 환불은 전화(0507-1450-1318), 이메일(buffad1318@gmail.com), 카카오톡 채널을 통해 요청하실 수 있습니다.
2. 회사는 요청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다.
3. 신용카드로 결제한 경우 카드 결제 취소로 처리하며, 카드사의 처리 일정에 따라 실제 취소 반영까지 추가로 3~5영업일이 소요될 수 있습니다.
4. 결제수단의 사정으로 카드 취소가 불가능한 경우 이용자가 지정한 계좌로 현금 환불합니다.

제5조 (환불이 제한되는 경우)

1. 이용자가 제공한 정보가 사실과 달라 서비스 진행이 불가능하게 된 경우
2. 이용자의 요청으로 이미 제작이 완료된 콘텐츠(상세페이지·촬영물 등)에 해당하는 부분
3. 이용자가 매체사의 정책을 위반하여 계정 제재 등이 발생한 경우, 그로 인해 집행이 불가능해진 부분

위 각 호에 해당하더라도 회사는 이용자와 협의하여 합리적인 범위에서 환불액을 조정할 수 있습니다.

제6조 (분쟁의 처리)

1. 환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.